衷心感谢您选择方果平台的产品与服务！方果作为专注于定制 POD（按需印刷）领域的 ERP 系统，为您提供包括但不限于一件代发、高效物流配送、精细化运营管理、税务合规工具、AI 智能设计等多元化功能模块。
方果平台（以下简称“平台”或“我们”）高度重视用户隐私与个人信息安全保护，将严格遵循中华人民共和国相关法律法规、亚马逊《数据保护政策》（DPP）及《可接受使用政策》（AUP），采取行业领先的安全防护举措，全力保障您的个人信息安全。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、 我们如何收集和使用您的信息
为了向您提供完善的服务、优化系统体验及保障账号安全，我们需要收集您在注册、使用服务时主动提供、授权或产生的必要信息。
1. 访问网站与小程序时
- • 1.1 网站访问信息： 为将内容正常呈现，我们会收集：(a) 技术信息（IP 地址、浏览器类型、时区、操作系统）；(b) 身份信息（第三方授权 ID）；(c) 联系信息（手机号、邮箱）。
- • 1.2 小程序端信息： 为实现同步功能，我们会收集 IP 地址、身份标识、手机号码及相关交易记录。
2. 核心业务服务中的信息收集
- • 2.1 账户管理： 创建账号时需提供手机号码、验证码及密码。经授权可从第三方（如微信、电商平台）获取头像及昵称。
- • 2.2 订单管理与 MFN 履约： 在处理订单时，系统会生成订单记录。为实现物流配送，您需授权我们通过 Amazon SP-API 收集买家姓名、收货地址及联系电话（统称“PII”）。
- • 2.3 税务合规服务： 收集交易订单号、金额、税率等数据，用于为您生成欧盟/英国法律要求的 VAT/GST 税务发票。
【硬性合规声明】： 我们郑重承诺，从亚马逊平台获取的所有数据（特别是买家 PII）仅限用于订单履约及税务合规目的。严禁将其用于任何形式的营销、广告投放、数据挖掘、画像分析或二次商业化利用。
二、 我们如何共享、转让、公开披露个人信息
1. 共享原则
我们不会与方果以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，除非：
- • 物流实现： 将配送所需的必要 PII（姓名、地址、电话）共享给您选择的物流承运商（如 UPS、DHL、顺丰）。
- • 税务申报： 根据您的授权，将交易详情共享给合法的税务申报平台或机构。
- • 法律合规： 根据法律法规、司法裁定或行政机关的强制性要求进行共享。
2. 转让与披露
涉及合并、收购时，若涉及个人信息转让，我们将要求新持有方继续履行本政策义务。除非获得您的明确同意，我们不会公开披露您的信息。
三、 我们如何使用 Cookie 和同类技术
我们使用 Cookie 以加速导航、追踪网站使用情况并辨别用户偏好。
- • 主要功能： 用于识别用户登录状态、访问权限及进行改善服务的诊断研究。
- • 控制权： 您有权通过浏览器设置拒绝 Cookie，但可能导致部分依赖 Cookie 的服务功能无法正常使用。
四、 我们如何存储和保护您的个人信息
这是方果平台安全体系的核心，完全对齐国际安全框架及亚马逊《数据保护政策》（DPP）。
1. 信息存储
- • 存储地点： 为保障跨境业务的稳定性与合规性，我们的核心系统与数据库托管于 阿里云（香港）私有虚拟云（VPC），实现物理与逻辑上的双重隔离。
- • 存储期限： 我们仅在实现服务目的所需的最短时间内保留信息。
2. Amazon 数据专项保护策略（核心）
- • 数据加密（静态）： 所有敏感数据及买家 PII 在存储时均采用 AES-256 (KMS) 工业级加密标准。密钥通过阿里云 KMS 管理，执行 180 天强制轮换。
- • 30天自动清除： 所有的买家个人身份信息（PII）将在订单妥投后的 30 天内 从生产系统中自动执行物理清除。
- • 异地备份： 备份数据存储在异地（阿里云新加坡），同样受 AES-256 加密保护并同步执行 30 天 PII 清除逻辑。
- • 数据销毁： 任何报废媒介或过期数据均严格遵循 NIST 800-88 标准进行销毁，确保数据不可恢复。
3. 访问控制与密码管理
- • 强制 MFA： 任何涉及访问生产系统、亚马逊数据或敏感环境的操作，必须通过多因素验证（MFA）。
- • 密码规范： 密码长度必须在 12 位以上，包含大写字母、小写字母、数字及特殊符号。严禁密码包含用户名。
- • 有效期限制： 密码设置最短 1 天、最长 90 天 的强制有效期，到期前必须修改。
五、 您如何管理您的信息
您拥有查询、更正、补充、删除个人信息以及注销账户的权利。
- • 响应时效： 您可以通过“账户设置”自行操作，或联系在线客服。我们将会在 5-7 个工作日 内回复处理您的请求。
- • 注销后果： 账户注销后，我们将立即停止服务并删除或匿名化处理您的个人信息。由于技术限制（如备份系统），部分删除可能需要一定的处理周期。
六、 关于未成年人个人信息保护
方果平台主要面向具备完全民事行为能力的商户及法人。我们不向未成年人提供服务。若我们发现误收集了未成年人信息，将立即采取删除措施。
七、 隐私保护政策的更新
为适应法律变化或服务优化，我们可能会更新本政策。重大变更将通过站内信、公告或弹窗等显著方式通知您。若您继续使用服务，即视为接受更新后的版本。
八、 您如何联系我们
若您对本政策有任何疑问，或发现个人信息（尤其是账户密码）存在泄露风险，请通过以下方式联系我们：
- • 官方网址： https://fangguo.com/
- • 地址： 广东省深圳市龙岗区坂田街道岗辉路天安云谷二期4栋2110
- • 手机号： 400-996-5359
本《隐私保护政策》最终解释权归方果平台所有。